ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРДОГОВОР-ОФЕРТА РОЗНИЧНОЙ КУПЛИ-ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ
(редакция от «01» ЯНВАРЯ 2025 г.)
1. Преамбула
1.1. Индивидуальный предприниматель Яруничева Александра Геннадьевна, ОГРНИП 318784700262180, ИНН 781439335260, адрес регистрации: 197373, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Авиаконструкторов, 27/2/23 (далее — Продавец), публикует настоящий договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Оферта) в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 и ст. 494 Гражданского кодекса РФ, Правилами дистанционной торговли и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Настоящая Оферта адресована неопределённому кругу дееспособных физических лиц, приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Покупатель).
1.3. Совершая акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с её условиями, полностью и безоговорочно принимает их в редакции, действующей на момент акцепта.
1.4. Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу: https://www.sashagunga.com.
2.2. Товар — авторские изделия ручной работы Продавца (бижутерия из латуни с гальваническим покрытием серебра или золота, с/без недрагоценных камней; изделия и предметы декоративно-прикладного искусства из керамики, ткани, шёлка и иных материалов), представленные в каталоге на Сайте.
2.3. Заказ — оформленное Покупателем волеизъявление о приобретении выбранного Товара и его доставке, содержащее сведения о Товаре, адресе и способе доставки, данных Покупателя и способе оплаты.
2.4. Доставка — передача Товара Покупателю с привлечением транспортных/курьерских компаний (в т.ч. СДЭК) либо самовывоз (если доступен на Сайте).
2.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оплаты Заказа либо получения от Продавца электронного подтверждения принятия Заказа, в зависимости от того, что наступит раньше.
2.6. Недостаток — несоответствие Товара обязательным требованиям законодательства РФ или условиям настоящей Оферты/описанию на Сайте.
2.7. Гарантийный срок — период, в течение которого при обнаружении производственного недостатка Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя в соответствии с законодательством и разделом 12 настоящей Оферты.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный в каталоге на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Ассортимент, количество, цена и иные характеристики Товара определяются на момент оформления Заказа Покупателем и подтверждаются электронным подтверждением Продавца.
3.3. Настоящий договор считается заключённым с момента акцепта Оферты.
4. Информация о товарах. Особенности изделий ручной работы
4.1. Информация о Товаре (описание, состав материалов, фотографии, габариты, цена и иные характеристики) размещается на соответствующей странице Товара на Сайте.
4.2. Фотографии и изображения товаров на Сайте носят иллюстративный характер. В силу ручного изготовления возможны допустимые вариации оттенков, фактуры, формы, размеров (до 5%). Указанные особенности не являются недостатком.
4.3. Цветопередача зависит от настроек дисплея Покупателя, что также не является недостатком.
4.4. Для бижутерии с гальваническим покрытием: естественный износ, потемнение покрытия, истирание в местах контакта, а также реакции на косметику, влагу, пот, хлор и иные среды относятся к нормальному износу и не считаются недостатком.
4.5. Рекомендации по уходу: избегать контакта с водой и химическими средствами, хранить изделия отдельно, не подвергать ударам, истиранию. Нарушение правил ухода исключает предъявление гарантийных требований по причине последствий такого воздействия.
4.6. Товары не предназначены для детей младше 3 лет. Использование детьми допускается исключительно под ответственность родителей (законных представителей).
5. Порядок оформления Заказа
5.1. Покупатель формирует Заказ на Сайте, выбирая Товар, заполняя все обязательные поля (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, способ доставки и оплаты). Покупатель подтверждает достоверность предоставленных данных.
5.2. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю электронное подтверждение с указанием состава Заказа, его стоимости, выбранного способа доставки и контактных данных Продавца.
5.3. При отсутствии Товара Продавец информирует Покупателя. Покупатель вправе:
— согласиться на увеличение срока ожидания;
— заменить Товар аналогичным;
— получить возврат уплаченной суммы. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления уведомления.
5.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при нарушении Покупателем условий Оферты, указании недостоверных данных, невозможности доставки по указанному адресу либо при подозрении на мошеннические действия. При этом уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней.
6. Сроки сборки и передачи Товара на доставку
6.1. Сборка и подготовка Заказа осуществляются в течение до 3 (трёх) рабочих дней с момента акцепта, если иные сроки не указаны на странице ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
6.2. Передача Товара в службу доставки осуществляется в течение указанного срока. Общий срок доставки зависит от региона и условий работы выбранной транспортной компании и не может превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента акцепта.
6.3. Продавец обязуется уведомить Покупателя о передаче Товара в службу доставки (по электронной почте или SMS).
7. Акцепт Оферты и момент заключения договора
7.1. Акцептом Оферты признаются действия Покупателя, свидетельствующие о полном и безоговорочном согласии с её условиями, а именно:
— оплата Заказа Покупателем;
— либо получение Покупателем от Продавца электронного подтверждения принятия Заказа, в зависимости от того, что наступит раньше.
7.2. С момента акцепта настоящий договор считается заключённым.
7.3. После акцепта Продавец направляет на e-mail Покупателя подтверждение заключения договора с основными условиями Заказа (номер, состав, цена, адрес и способ доставки, срок исполнения).
8. Цена и порядок оплаты
8.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте рядом с описанием Товара и фиксируется на момент оформления Заказа. Итоговая сумма Заказа формируется автоматически в «Корзине» и включает стоимость выбранных Товаров, а также стоимость доставки (если применимо).
8.2. Оплата Заказа производится в рублях РФ в размере 100% предоплаты при оформлении Заказа через доступные на Сайте способы оплаты (банковские карты, электронные платежи и др.).
8.3. Стоимость Товаров является окончательной и НДС не облагается.
8.4. Обязанность Продавца по передаче Товара возникает после поступления денежных средств на расчётный счёт/счёт платёжного агрегатора Продавца.
8.5. Электронный кассовый чек формируется и направляется Покупателю на указанный e-mail/номер телефона в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.
9. Доставка. Переход риска и приёмка Товара
9.1. Доставка осуществляется курьерскими и транспортными компаниями (в т.ч. СДЭК), либо самовывозом (при наличии такой опции на Сайте). Территория и варианты доставки определяются при оформлении Заказа.
9.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара и право собственности переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или его представителю, либо при выдаче Товара в пункте самовывоза.
9.3. При получении Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар, проверить количество, ассортимент и комплектность.
9.4. В случае обнаружения повреждений или недовложения Покупатель обязан зафиксировать несоответствие совместно с представителем службы доставки (акт, отметка в накладной, фото/видео) и незамедлительно уведомить Продавца.
9.5. Отсутствие фиксации нарушений при приёмке Товара может служить основанием для отказа в удовлетворении претензий о внешних повреждениях или недостаче.
9.6. При отсутствии Покупателя по адресу доставки повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
9.7. В случае выбора самовывоза неполучение Заказа в течение 7 (семи) календарных дней с момента уведомления о готовности считается отказом от Заказа по инициативе Покупателя. Средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:
— передать Покупателю Товар надлежащего качества и в согласованном ассортименте;
— предоставить достоверную информацию о Товаре и его производителе;
— передать Покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату;
— рассматривать претензии Покупателя в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и законодательством РФ.
10.2. Продавец вправе:
— изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке;
— привлекать третьих лиц (службы доставки, платёжных операторов и др.) для исполнения обязательств;
— отказать в исполнении Заказа при нарушении Покупателем условий настоящей Оферты либо при предоставлении недостоверных данных;
— отказаться от исполнения договора при объективной невозможности исполнения (отсутствие Товара, форс-мажор) с возвратом Покупателю уплаченных средств.
10.3. Покупатель обязуется:
— предоставить достоверные и полные сведения при оформлении Заказа;
— своевременно оплатить и принять Товар;
— проверить Товар при получении;
— соблюдать правила эксплуатации и ухода за Товаром, установленные Продавцом.
10.4. Покупатель вправе:
— получить Товар в согласованном ассортименте, количестве и качестве;
— предъявлять претензии по качеству и иным характеристикам Товара в пределах гарантийных сроков и установленных законом процедур;
— отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящей Оферты.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем за качество Товара в пределах, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей.
11.2. Продавец не отвечает за:
— задержки или повреждения при доставке, вызванные действиями транспортных компаний, если Продавец своевременно передал Товар;
— невозможность получения Покупателем Товара по причинам, зависящим от Покупателя (ошибка в данных, отсутствие по адресу, отказ от получения и др.);
— косвенные убытки и упущенную выгоду Покупателя.
11.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за последствия их недостоверности.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
12. Гарантия
12.1. На бижутерию Продавца устанавливается гарантийный срок 6 (шесть) месяцев с даты получения Покупателем Товара. Гарантия распространяется только на производственные недостатки.
12.2. Гарантия не распространяется на:
— естественный износ, потемнение, истирание покрытия;
— повреждения вследствие воздействия влаги, химических веществ, косметики, пота, парфюмерии, высокой влажности;
— механические повреждения (сколы, удары, заломы, трещины и др.);
— последствия самостоятельного ремонта или модификации Товара;
— последствия нарушения правил эксплуатации и ухода.
12.3. В гарантийный срок Продавец по выбору: безвозмездно устраняет недостаток, производит ремонт/обновление покрытия либо заменяет изделие. Срок устранения недостатков зависит от технологических особенностей и сообщается Покупателю.
12.4. Для керамических изделий и предметов искусства гарантийный срок не устанавливается. Срок службы определяется их назначением и свойствами. Требования о скрытых недостатках могут быть предъявлены в пределах разумного срока службы.
12.5. Продавец вправе запросить проведение экспертизы для установления причин недостатка. В случае, если недостаток возник не по вине Продавца, расходы на экспертизу, ремонт и доставку несёт Покупатель.
13. Отказ от Товара и возврат денежных средств
13.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения (ст. 26.1 ЗОЗПП), при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Нарушение упаковки не является основанием для отказа в возврате, если сохранены потребительские свойства.
13.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом требования и возвращённого Товара.
13.3. Товары индивидуально-определённые, изготовленные под заказ Покупателя, возврату не подлежат (если надлежащего качества).
13.4. В случае Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ЗОЗПП (замена, ремонт, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств). Доставка такого Товара Продавцу осуществляется за счёт Продавца.
13.5. При отмене Заказа до передачи в службу доставки Продавец возвращает Покупателю 100% оплаченной суммы. При отмене после передачи в службу доставки возврат осуществляется за вычетом расходов на доставку туда и обратно.
14. Претензионный порядок и урегулирование споров
14.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и досудебного претензионного порядка.
14.2. Претензии направляются Продавцу на электронный адрес: shop@sashagunga.com или через форму обратной связи на Сайте с указанием номера Заказа, описания ситуации и приложением фото/видео (при наличии).
14.3. Продавец рассматривает претензию и уведомляет Покупателя о результате рассмотрения в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок рассмотрения может быть увеличен с уведомлением Покупателя.
14.4. Споры с участием потребителей подлежат рассмотрению судами общей юрисдикции по месту жительства потребителя или в соответствии с иными правилами подсудности, установленными законодательством РФ (ст. 17 ЗОЗПП).
14.5. Споры с иными категориями лиц (не являющихся потребителями) рассматриваются в судах в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
15. Персональные данные и конфиденциальность
15.1. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель даёт согласие Продавцу на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес доставки, телефон, e-mail и иные сведения, необходимые для исполнения договора).
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях: подготовки, заключения и исполнения гражданско-правового договора (реализация товаров Продавца клиентам; ведение клиентской базы для обратной связи и информирования о статусе заказа), а также продвижения товаров, работ, услуг на рынке посредством осуществления прямых контактов с потенциальными и действующими клиентами с помощью средств связи (рассылки информации, уведомления о новых товарах, акциях и т.д.).
15.3. Продавец вправе поручать обработку персональных данных третьим лица (например, передача данных партнёрам для доставки товара или выполнения ремонта), исключительно в целях исполнения договора.
15.4. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы), являются объектами авторского права и иных прав интеллектуальной собственности Продавца и/или правообладателей.
16.2. Использование указанных материалов без письменного согласия Продавца запрещено. Нарушение авторских прав влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
16.3. Размещая отзывы, фотографии или иные материалы с упоминанием Продавца, Покупатель предоставляет Продавцу безвозмездную неисключительную лицензию на их использование в маркетинговых и рекламных целях, до момента отзыва такой лицензии.
17. Ограничение ответственности
17.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в пределах, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей.
17.2. Продавец не отвечает за задержки или невозможность исполнения обязательств, возникшие вследствие:
— действий транспортных и курьерских компаний;
— некорректных действий Покупателя (указание неверных данных, отсутствие по адресу, отказ от получения Товара);
— обстоятельств непреодолимой силы.
17.3. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный ущерб Покупателя.
18. Изменение условий Оферты
18.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте.
18.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её публикации, если иной срок не указан в тексте.
18.3. К договорам, заключённым ранее акцепта новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора.
19. Заключительные положения
19.1. Применимое право — право Российской Федерации.
19.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.
19.3. Текст Оферты постоянно доступен на Сайте. Продавец обеспечивает возможность ознакомления с её условиями до оформления Заказа.
19.4. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.
20. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель
Яруничева Александра Геннадьевна
ОГРНИП: 318784700262180
ИНН: 781439335260
Адрес регистрации: 197373, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Авиаконструкторов, 27/2/23
Телефон: +7-921-425-26-52
E-mail: shop@sashagunga.com
Сайт: https://www.sashagunga.com/
1. Преамбула
1.1. Индивидуальный предприниматель Яруничева Александра Геннадьевна, ОГРНИП 318784700262180, ИНН 781439335260, адрес регистрации: 197373, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Авиаконструкторов, 27/2/23 (далее — Продавец), публикует настоящий договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — Оферта) в соответствии со ст. 435, п. 2 ст. 437 и ст. 494 Гражданского кодекса РФ, Правилами дистанционной торговли и Законом РФ «О защите прав потребителей».
1.2. Настоящая Оферта адресована неопределённому кругу дееспособных физических лиц, приобретающих товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью (далее — Покупатель).
1.3. Совершая акцепт Оферты, Покупатель подтверждает, что ознакомился с её условиями, полностью и безоговорочно принимает их в редакции, действующей на момент акцепта.
1.4. Настоящая Оферта содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
2. Термины и определения
Для целей настоящей Оферты нижеприведённые термины используются в следующем значении:
2.1. Сайт — интернет-сайт Продавца по адресу: https://www.sashagunga.com.
2.2. Товар — авторские изделия ручной работы Продавца (бижутерия из латуни с гальваническим покрытием серебра или золота, с/без недрагоценных камней; изделия и предметы декоративно-прикладного искусства из керамики, ткани, шёлка и иных материалов), представленные в каталоге на Сайте.
2.3. Заказ — оформленное Покупателем волеизъявление о приобретении выбранного Товара и его доставке, содержащее сведения о Товаре, адресе и способе доставки, данных Покупателя и способе оплаты.
2.4. Доставка — передача Товара Покупателю с привлечением транспортных/курьерских компаний (в т.ч. СДЭК) либо самовывоз (если доступен на Сайте).
2.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей Оферты путём оплаты Заказа либо получения от Продавца электронного подтверждения принятия Заказа, в зависимости от того, что наступит раньше.
2.6. Недостаток — несоответствие Товара обязательным требованиям законодательства РФ или условиям настоящей Оферты/описанию на Сайте.
2.7. Гарантийный срок — период, в течение которого при обнаружении производственного недостатка Продавец обязан удовлетворить требования Покупателя в соответствии с законодательством и разделом 12 настоящей Оферты.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, выбранный в каталоге на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять Товар в соответствии с условиями настоящей Оферты.
3.2. Ассортимент, количество, цена и иные характеристики Товара определяются на момент оформления Заказа Покупателем и подтверждаются электронным подтверждением Продавца.
3.3. Настоящий договор считается заключённым с момента акцепта Оферты.
4. Информация о товарах. Особенности изделий ручной работы
4.1. Информация о Товаре (описание, состав материалов, фотографии, габариты, цена и иные характеристики) размещается на соответствующей странице Товара на Сайте.
4.2. Фотографии и изображения товаров на Сайте носят иллюстративный характер. В силу ручного изготовления возможны допустимые вариации оттенков, фактуры, формы, размеров (до 5%). Указанные особенности не являются недостатком.
4.3. Цветопередача зависит от настроек дисплея Покупателя, что также не является недостатком.
4.4. Для бижутерии с гальваническим покрытием: естественный износ, потемнение покрытия, истирание в местах контакта, а также реакции на косметику, влагу, пот, хлор и иные среды относятся к нормальному износу и не считаются недостатком.
4.5. Рекомендации по уходу: избегать контакта с водой и химическими средствами, хранить изделия отдельно, не подвергать ударам, истиранию. Нарушение правил ухода исключает предъявление гарантийных требований по причине последствий такого воздействия.
4.6. Товары не предназначены для детей младше 3 лет. Использование детьми допускается исключительно под ответственность родителей (законных представителей).
5. Порядок оформления Заказа
5.1. Покупатель формирует Заказ на Сайте, выбирая Товар, заполняя все обязательные поля (ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки, способ доставки и оплаты). Покупатель подтверждает достоверность предоставленных данных.
5.2. После оформления Заказа Продавец направляет Покупателю электронное подтверждение с указанием состава Заказа, его стоимости, выбранного способа доставки и контактных данных Продавца.
5.3. При отсутствии Товара Продавец информирует Покупателя. Покупатель вправе:
— согласиться на увеличение срока ожидания;
— заменить Товар аналогичным;
— получить возврат уплаченной суммы. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента направления уведомления.
5.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа при нарушении Покупателем условий Оферты, указании недостоверных данных, невозможности доставки по указанному адресу либо при подозрении на мошеннические действия. При этом уплаченные денежные средства возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) календарных дней.
6. Сроки сборки и передачи Товара на доставку
6.1. Сборка и подготовка Заказа осуществляются в течение до 3 (трёх) рабочих дней с момента акцепта, если иные сроки не указаны на странице ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
6.2. Передача Товара в службу доставки осуществляется в течение указанного срока. Общий срок доставки зависит от региона и условий работы выбранной транспортной компании и не может превышать 30 (тридцать) календарных дней с момента акцепта.
6.3. Продавец обязуется уведомить Покупателя о передаче Товара в службу доставки (по электронной почте или SMS).
7. Акцепт Оферты и момент заключения договора
7.1. Акцептом Оферты признаются действия Покупателя, свидетельствующие о полном и безоговорочном согласии с её условиями, а именно:
— оплата Заказа Покупателем;
— либо получение Покупателем от Продавца электронного подтверждения принятия Заказа, в зависимости от того, что наступит раньше.
7.2. С момента акцепта настоящий договор считается заключённым.
7.3. После акцепта Продавец направляет на e-mail Покупателя подтверждение заключения договора с основными условиями Заказа (номер, состав, цена, адрес и способ доставки, срок исполнения).
8. Цена и порядок оплаты
8.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте рядом с описанием Товара и фиксируется на момент оформления Заказа. Итоговая сумма Заказа формируется автоматически в «Корзине» и включает стоимость выбранных Товаров, а также стоимость доставки (если применимо).
8.2. Оплата Заказа производится в рублях РФ в размере 100% предоплаты при оформлении Заказа через доступные на Сайте способы оплаты (банковские карты, электронные платежи и др.).
8.3. Стоимость Товаров является окончательной и НДС не облагается.
8.4. Обязанность Продавца по передаче Товара возникает после поступления денежных средств на расчётный счёт/счёт платёжного агрегатора Продавца.
8.5. Электронный кассовый чек формируется и направляется Покупателю на указанный e-mail/номер телефона в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.
9. Доставка. Переход риска и приёмка Товара
9.1. Доставка осуществляется курьерскими и транспортными компаниями (в т.ч. СДЭК), либо самовывозом (при наличии такой опции на Сайте). Территория и варианты доставки определяются при оформлении Заказа.
9.2. Риск случайной гибели или повреждения Товара и право собственности переходят к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или его представителю, либо при выдаче Товара в пункте самовывоза.
9.3. При получении Покупатель обязан осмотреть упаковку и Товар, проверить количество, ассортимент и комплектность.
9.4. В случае обнаружения повреждений или недовложения Покупатель обязан зафиксировать несоответствие совместно с представителем службы доставки (акт, отметка в накладной, фото/видео) и незамедлительно уведомить Продавца.
9.5. Отсутствие фиксации нарушений при приёмке Товара может служить основанием для отказа в удовлетворении претензий о внешних повреждениях или недостаче.
9.6. При отсутствии Покупателя по адресу доставки повторная доставка осуществляется за счёт Покупателя.
9.7. В случае выбора самовывоза неполучение Заказа в течение 7 (семи) календарных дней с момента уведомления о готовности считается отказом от Заказа по инициативе Покупателя. Средства возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязуется:
— передать Покупателю Товар надлежащего качества и в согласованном ассортименте;
— предоставить достоверную информацию о Товаре и его производителе;
— передать Покупателю кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату;
— рассматривать претензии Покупателя в порядке и сроки, установленные настоящей Офертой и законодательством РФ.
10.2. Продавец вправе:
— изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке;
— привлекать третьих лиц (службы доставки, платёжных операторов и др.) для исполнения обязательств;
— отказать в исполнении Заказа при нарушении Покупателем условий настоящей Оферты либо при предоставлении недостоверных данных;
— отказаться от исполнения договора при объективной невозможности исполнения (отсутствие Товара, форс-мажор) с возвратом Покупателю уплаченных средств.
10.3. Покупатель обязуется:
— предоставить достоверные и полные сведения при оформлении Заказа;
— своевременно оплатить и принять Товар;
— проверить Товар при получении;
— соблюдать правила эксплуатации и ухода за Товаром, установленные Продавцом.
10.4. Покупатель вправе:
— получить Товар в согласованном ассортименте, количестве и качестве;
— предъявлять претензии по качеству и иным характеристикам Товара в пределах гарантийных сроков и установленных законом процедур;
— отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящей Оферты.
11. Ответственность сторон
11.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем за качество Товара в пределах, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей.
11.2. Продавец не отвечает за:
— задержки или повреждения при доставке, вызванные действиями транспортных компаний, если Продавец своевременно передал Товар;
— невозможность получения Покупателем Товара по причинам, зависящим от Покупателя (ошибка в данных, отсутствие по адресу, отказ от получения и др.);
— косвенные убытки и упущенную выгоду Покупателя.
11.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и за последствия их недостоверности.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора).
12. Гарантия
12.1. На бижутерию Продавца устанавливается гарантийный срок 6 (шесть) месяцев с даты получения Покупателем Товара. Гарантия распространяется только на производственные недостатки.
12.2. Гарантия не распространяется на:
— естественный износ, потемнение, истирание покрытия;
— повреждения вследствие воздействия влаги, химических веществ, косметики, пота, парфюмерии, высокой влажности;
— механические повреждения (сколы, удары, заломы, трещины и др.);
— последствия самостоятельного ремонта или модификации Товара;
— последствия нарушения правил эксплуатации и ухода.
12.3. В гарантийный срок Продавец по выбору: безвозмездно устраняет недостаток, производит ремонт/обновление покрытия либо заменяет изделие. Срок устранения недостатков зависит от технологических особенностей и сообщается Покупателю.
12.4. Для керамических изделий и предметов искусства гарантийный срок не устанавливается. Срок службы определяется их назначением и свойствами. Требования о скрытых недостатках могут быть предъявлены в пределах разумного срока службы.
12.5. Продавец вправе запросить проведение экспертизы для установления причин недостатка. В случае, если недостаток возник не по вине Продавца, расходы на экспертизу, ремонт и доставку несёт Покупатель.
13. Отказ от Товара и возврат денежных средств
13.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения (ст. 26.1 ЗОЗПП), при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств. Нарушение упаковки не является основанием для отказа в возврате, если сохранены потребительские свойства.
13.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счёт Покупателя. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом требования и возвращённого Товара.
13.3. Товары индивидуально-определённые, изготовленные под заказ Покупателя, возврату не подлежат (если надлежащего качества).
13.4. В случае Товара ненадлежащего качества Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ЗОЗПП (замена, ремонт, соразмерное уменьшение цены, возврат денежных средств). Доставка такого Товара Продавцу осуществляется за счёт Продавца.
13.5. При отмене Заказа до передачи в службу доставки Продавец возвращает Покупателю 100% оплаченной суммы. При отмене после передачи в службу доставки возврат осуществляется за вычетом расходов на доставку туда и обратно.
14. Претензионный порядок и урегулирование споров
14.1. Все споры и разногласия Стороны стремятся урегулировать путём переговоров и досудебного претензионного порядка.
14.2. Претензии направляются Продавцу на электронный адрес: shop@sashagunga.com или через форму обратной связи на Сайте с указанием номера Заказа, описания ситуации и приложением фото/видео (при наличии).
14.3. Продавец рассматривает претензию и уведомляет Покупателя о результате рассмотрения в течение 10 (десяти) календарных дней. В случае необходимости проведения экспертизы срок рассмотрения может быть увеличен с уведомлением Покупателя.
14.4. Споры с участием потребителей подлежат рассмотрению судами общей юрисдикции по месту жительства потребителя или в соответствии с иными правилами подсудности, установленными законодательством РФ (ст. 17 ЗОЗПП).
14.5. Споры с иными категориями лиц (не являющихся потребителями) рассматриваются в судах в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
15. Персональные данные и конфиденциальность
15.1. Акцептуя настоящую Оферту, Покупатель даёт согласие Продавцу на обработку своих персональных данных (ФИО, адрес доставки, телефон, e-mail и иные сведения, необходимые для исполнения договора).
15.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях: подготовки, заключения и исполнения гражданско-правового договора (реализация товаров Продавца клиентам; ведение клиентской базы для обратной связи и информирования о статусе заказа), а также продвижения товаров, работ, услуг на рынке посредством осуществления прямых контактов с потенциальными и действующими клиентами с помощью средств связи (рассылки информации, уведомления о новых товарах, акциях и т.д.).
15.3. Продавец вправе поручать обработку персональных данных третьим лица (например, передача данных партнёрам для доставки товара или выполнения ремонта), исключительно в целях исполнения договора.
15.4. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до отзыва согласия субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.5. Продавец принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, распространения и иных неправомерных действий.
16. Интеллектуальная собственность
16.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, фотографии, изображения, дизайн, логотипы), являются объектами авторского права и иных прав интеллектуальной собственности Продавца и/или правообладателей.
16.2. Использование указанных материалов без письменного согласия Продавца запрещено. Нарушение авторских прав влечёт ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
16.3. Размещая отзывы, фотографии или иные материалы с упоминанием Продавца, Покупатель предоставляет Продавцу безвозмездную неисключительную лицензию на их использование в маркетинговых и рекламных целях, до момента отзыва такой лицензии.
17. Ограничение ответственности
17.1. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в пределах, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей.
17.2. Продавец не отвечает за задержки или невозможность исполнения обязательств, возникшие вследствие:
— действий транспортных и курьерских компаний;
— некорректных действий Покупателя (указание неверных данных, отсутствие по адресу, отказ от получения Товара);
— обстоятельств непреодолимой силы.
17.3. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду или моральный ущерб Покупателя.
18. Изменение условий Оферты
18.1. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты путём публикации новой редакции на Сайте.
18.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты её публикации, если иной срок не указан в тексте.
18.3. К договорам, заключённым ранее акцепта новой редакции, применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора.
19. Заключительные положения
19.1. Применимое право — право Российской Федерации.
19.2. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительность остальных её положений.
19.3. Текст Оферты постоянно доступен на Сайте. Продавец обеспечивает возможность ознакомления с её условиями до оформления Заказа.
19.4. Настоящая Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Продавцом.
20. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель
Яруничева Александра Геннадьевна
ОГРНИП: 318784700262180
ИНН: 781439335260
Адрес регистрации: 197373, Россия, г. Санкт-Петербург, пр. Авиаконструкторов, 27/2/23
Телефон: +7-921-425-26-52
E-mail: shop@sashagunga.com
Сайт: https://www.sashagunga.com/